İade & Geri Ödeme Politikası

NEXORVAIL olarak memnuniyetinizi önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda, nexorvail.quest üzerinden yapılan alışverişler için geçerli iade ve geri ödeme koşullarımızı bulabilirsiniz.

İade Uygunluğu

Satın alınan ürün veya hizmetin iade edilebilmesi için:

  • Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunulması,
  • Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması,
  • Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi gerekmektedir.

Süre Sınırları

İade talebi, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Onaylanan iadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.

Geri ödeme işlemleri, onaydan sonra ödeme yapılan yöntemle 5–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

İade Talep Süreci

  1. [email protected] adresine e‑posta gönderin.
  2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
  3. Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.

Şartlar ve Koşullar

İade edilecek ürünün eksiksiz, aksesuarları ve tüm parçaları ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan kaçınmak için uygun paketleme yapılmalıdır.

Kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması haricinde müşteriye aittir. Kusurlu veya hatalı gönderim durumunda tüm masraflar NEXORVAIL tarafından karşılanır.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

  • Kişiye özel üretilen ürünler,
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Dijital içerikler (indirilebilir ürünler) teslim sonrası.

Bizimle İletişime Geçin

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E‑posta: [email protected]

Adres: NEXORVAIL Müşteri Hizmetleri, İstanbul, Türkiye

Destek Talebi Gönder